当楼上着火时，楼下的人员应当采取以下措施：
立即报警
拨打火警电话（如中国的119），报告火灾情况，并按照电话中的指示进行操作。
自救措施
使用各种水源进行灭火，如果条件允许，可以尝试使用灭火器或消防拴等设备。
如果火势无法控制，应立即撤离现场，避免陷入危险。
防护措施
在撤离过程中，用湿毛巾、湿口罩或湿衣物捂住口鼻，减少吸入有毒烟雾。
尽量保持低姿态前进，避免高姿态可能导致吸入更多有毒气体。
逃生路线
如果门把手温度很高或有烟雾从门缝钻进，不要打开房门，应选择其他逃生通道。
如果火势和浓烟封锁了逃生通道，应退回房间内，尽量将门缝堵住，并用水浇湿门窗，降低温度。
如果被困在房间内，尽量到卫生间等相对安全的地方躲避，并保持水源供应。
等待救援
如果无法逃离，应靠近窗户或阳台呼救，并尽量发出明显的信号，以便消防人员能够及时发现并提供救援。
在等待救援的过程中，保持镇静，不要盲目行动，尽量节省体力。
避免危险行为
不要乘坐电梯，因为火灾可能导致电梯停电或失控。
不要盲目跟随他人逃生，以免发生踩踏事故。
不要躲藏在床底下、衣橱内或阁楼等危险地方，这些地方不易被发现且难以自救。
使用逃生工具
如果有条件，可以使用床单、被里、窗帘等织物撕成布条，结成绳索，系在窗户或阳台的构件上，顺绳滑至安全楼层。
熟悉建筑结构
提前了解和熟悉住宅的疏散通道和安全出口，以便在火灾发生时迅速逃生。
通过以上措施，可以最大程度地保障自身安全，并在火灾中得到及时有效的救援。
