贵金属业务员的主要工作包括客户开发与维护、销售业绩达成、市场调研和需求反馈以及客户关怀与服务。以下是一些具体的建议和步骤：
客户开发与维护
开发新客户，积累客户资源。可以通过网络搜索、社交媒体、行业会议等途径寻找潜在客户。
通过各种途径维护与客户的关系，及时跟进客户需求和反馈。例如，定期发送市场分析报告、新产品信息或公司动态。
建立并维护客户档案，完整记录客户资料和需求，以便更好地了解和服务客户。
销售业绩达成
执行销售流程，进行销售活动和推广，与客户协商交易方案，确保销售业绩达成。
分析市场竞争状况，发现产品优势，并通过积极销售提高销售占有率。
市场调研和需求反馈
借助外部平台和机构，了解贵金属市场动态，及时反馈市场变化信息。
对市场竞争对手进行数据公开、销售渠道、售后服务等各方面的调研，获取有关市场反馈。
收集客户反馈和需求，及时进行信息反馈，对产品和销售流程进行改进。
客户关怀与服务
通过各种途径关怀客户，及时为客户提供完整、准确、便捷的信息和服务。
确保产品交易的安全和顺利，按照公司的客户服务制度配合业务办理流程。
销售技巧与经验
电话销售技巧：在电话中保持沉静，不慌乱，让客户相信所说的一切。可以参照FBA法则，即“Features（特点）、Benefits（优势）、Advantages（利益）”，在电话中突出这些要点。
客户沟通：熟悉市场动态，掌握贵金属知识，善于沟通，维护客户关系，持续学习提升。
话术准备：准备不同场景下的话术，例如银行切入式话术，强调资金安全性和投资回报。
工作计划与目标
制定明确的销售目标和计划，包括每周、每月和每季度的目标。例如，设定每周至少2个客户听讲座，保证质量50%以上，开户1个。
每天对当天的所做的工作进行总结，每周末对本周进行总结，月末对本月进行总结，不断改进工作方法。
团队建设与管理
如果负责团队，需要建立团队并制定工作计划，包括团队建设、客户开发、市场调研等。例如，与沈阳市内各银行网点进行接触协商，定期举办投资理财客户说明会。
持续学习与提升
每天花30分钟学习新专业知识，保持进步和收获。
学习并借鉴优秀的成功方法，总结失败的经验，避免重复错误。
通过以上步骤和技巧，贵金属业务员可以更好地开展业务，提高销售业绩，并为客户提供优质的服务。
