如果您需要在YY平台上退款，请按照以下步骤操作：
拒收商品 ：如果您收到的是实体商品，应当当场拒收。申请退款：
在YY平台的购物平台中提交退款申请。
联系官方客服
对于未使用或已使用的虚拟商品，您需要联系YY的官方客服处理退款事宜。
如果涉及未成年人充值，您可以尝试与YY直播平台的客服沟通，说明情况并请求协助退款。
如果沟通无果，您可以向平台所属公司投诉，要求退还款项。
充值失败退款
如果在YY充值中心充值失败，可以申请退款。
退款周期通常为15个工作日，具体时间可能因银行而异。
报警处理
如果您认为遭遇了诈骗，可以拨打110报警。
报警后，虽然挽回损失的可能性不大，但仍有机会。
投诉渠道
如果以上方法都不能解决问题，您可以利用全国12315互联网平台进行投诉。
您也可以拨打12315电话进行投诉。
请确保在退款过程中保持沟通记录，以便在需要时提供证据。
