在满意度调查中，中位数是将所有评分数据按大小顺序排列后位于中间位置的数值。它能够反映数据的中心趋势，尤其当数据分布不均匀时，中位数比平均值更能代表大多数人的意见。要计算中位数，请按照以下步骤操作：
1. 将所有满意度评分从小到大排序。
2. 如果数据量是奇数，中位数就是位于中间位置的数值。
3. 如果数据量是偶数，中位数通常是中间两个数值的平均值。
例如，如果你有50个评分数据，那么中位数将是第25和第26个数据的平均值。
通过中位数，我们可以了解数据集中趋势的情况，特别是当数据分布偏态或有极端值时，中位数比平均值更能代表大多数人的意见。在处理非数值型数据（如评分、满意度调查等）时，中位数也往往是一个更好的选择。
在实际操作中，可以使用统计软件（如Minitab Express）来计算中位数。例如，在Minitab Express中，你可以使用Descriptive Statistics功能来计算中位数。选择中位数选项，然后运行分析，Minitab会为你提供中位数的具体数值。
通过以上步骤和技巧，你可以更好地理解和分析满意度调查数据，从而为后续的决策和改进提供有价值的洞察。
