如果您遇到户户通未授权的问题,可以尝试以下几种解决方法:
保持开机状态
保持机顶盒开机状态,不要断电,等待45分钟至5个小时,机顶盒可能会自动恢复授权。
短信恢复
编辑短信`04加密卡卡号`(例如`04000612345670`)发送至`01067689456`,然后等待机顶盒接收授权。
微信公众号自助
关注“国家广电总局卫星直播中心”官方微信公众号,进入“服务通”菜单,点击“重发授权”功能进行自助重发授权。
手机APP自助
下载并使用“户户通”手机APP,在“重发授权”功能中扫描或输入加密卡号进行自助重发授权。
联系客服
拨打客服热线电话`4000166666`,根据客服人员的引导完成重发授权。
机顶盒等待
保持机顶盒开机并耐心等待,直至接收到授权。
检查欠费
如果机顶盒欠费,需要联系当地电视服务商续费后才能重新授权。
服务器升级同步
如果服务器升级导致机顶盒未同步升级,需要联系服务商刷新授权数据。
设备故障
如果机顶盒或智能卡故障,需要联系服务商进行检测、维修或更换。
请确保在尝试以上方法时,机顶盒保持开机状态,并耐心等待授权恢复。如果问题依旧,建议联系官方客服获取进一步帮助