12315处理投诉的回复时间如下：
一般情况
12315投诉后，通常会在 七个工作日内有回应。
特殊情况
如果需要鉴定或检测，则该时间不计算在六十日内。
在某些情况下，投诉处理可能会延长至15个工作日作出是否立案的决定。
进一步核实
投诉提交后，12315平台通常会在短时间内（如24小时）反馈给相关部门，并在48小时内进行回访。
政府部门在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果，如果需要进一步调查，则会在15个工作日内反馈调查结果。
综上所述，12315处理投诉的回复时间一般为 七个工作日，但在特殊情况下可能会延长至15个工作日，并且相关部门会在收到投诉后的5-15个工作日内进行核实和反馈。建议消费者在投诉后耐心等待，并保持联系方式畅通，以便及时获取处理进展和结果。
