首页 家电百科 实时讯息 常识
您的位置: 首页 > 常识 >

商场导购员是做什么的

100次浏览     发布时间:2025-01-10 18:19:10    

商场导购员是 专门负责在商场内引导顾客促成购买过程的服务人员。他们的主要职责包括:

了解企业文化和商品特点:

导购员需要熟悉企业的经营理念、企业文化以及所销售商品的特点,以便更好地向顾客推荐商品。

掌握销售技巧:

导购员应学习并掌握一定的销售礼仪与技术,运用各种销售技巧营造顾客参与气氛,提高顾客的购买愿望。

提供咨询服务:

导购员负责接待顾客,为顾客提供关于商品的信息咨询、选购指导以及售后服务。

维护卖场环境:

导购员需要保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序,并创造舒适的购物环境。

处理顾客抱怨:

导购员应及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

跟踪服务:

购买之后,导购员还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成后续问题的处理,确保顾客满意。

市场信息收集:

导购员需要收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

完成报表和盘点:

导购员还需要按照规定完成每日、周、月的报表填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。

安全防范意识:

导购员要提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

通过这些工作,商场导购员不仅帮助顾客做出购买决定,还通过优质的服务和企业形象,树立良好的口碑,促进销售和提升企业竞争力。

相关文章
胖东来“红内裤”事件博主公开道歉!多名员工曾被免职或降级
2025-05-31 10:33:00
35米超长非法改装货车被查!烟台严打超长超宽运输等违法行为
2025-05-29 10:55:00
全球瞭望丨老挝媒体:美关税壁垒或重创全球经济
2025-05-26 13:07:00
实体店专属的“超级国补周”来了!全国近万家线下门店在美团闪购启动数码家电促销
2025-05-21 14:19:00
股市商品偏强债市落:周度资产表现盘点
2025-05-21 06:53:00