急难问题 “亮子帮你办”——济南报业鲁中惠民驿站打造全场景为民服务平台

为深度融合媒体监督、政务协同与民生服务三大职能，济南报业鲁中惠民驿站创新打造“亮子帮你办”全场景为民服务平台，实现“群众诉求一键达，急难问题当日清”。

通过延伸服务领域“亮子帮你办”通过“线上线下下单—驿站响应—专员上门”闭环机制，已完全能够满足广大群众诸如线索提供、难事帮办、水电维修、电器维修、家政服务、专业搬家、开锁换锁、管道疏通、安装服务、车辆救援等十大类高频需求，形成了多元化、规模化、规范化和产业化的服务产业链。

济南报业鲁中惠民驿站将持续推动平台建设，努力将平台打造成市民身边的全天候民生管家。济南报业鲁中惠民驿站将推行“双证”准入制度，工作人员上岗前必须取得岗前培训证和初级家政服务员证。岗前培训内容既包括职业道德、文明礼仪教育，也包括各服务工种的服务标准化专业技能培训。