外访催收是指 催收人员通过实地走访借款人或其相关联系人的方式，进行借款追讨的一种催收手段。与电话催收、短信催收等远程方式不同，外访催收更加直接和面对面，通常用于借款人失联、拒绝还款或态度消极的情况下。外访催收的主要目的是通过面对面的沟通，了解借款人的实际情况，督促其尽快还款。
外访催收准备工作包括：
1. 资料准备：携带工作证、委外通知书、委外证明、相关协议等文件。
2. 设备准备：录音、视频拍摄工具，确保设备可靠性，保证音效与画面清晰。
外访催收的工作流程一般包括以下几个步骤：
沟通交流：
与借款人进行面对面的沟通，了解其还款意愿和能力。
提供解决方案：
根据借款人的实际情况，提供合理的还款方案，帮助借款人解决债务问题。
记录信息：
详细记录沟通内容和借款人的反馈，为后续催收工作提供参考。
需要注意的是，催收外访必须遵守相关法律法规，确保催收行为合法合规。如果外访人员在上门的过程中出现催收过度行为，借款人可以通过保留相关证据进行投诉或报警。
