当运费险没有退时，您可以采取以下步骤来解决问题：
与卖家协商
首先尝试与卖家沟通，说明情况并提出退货退款的要求。
如果卖家同意，可以要求卖家承担退货的运费。
平台介入
如果卖家不同意承担运费，可以联系购物平台，请求平台介入调解。
平台会根据具体情况判断是否可以要求卖家承担运费。
自付运费
如果平台无法协调，或者卖家坚决不承担运费，您可能需要自行承担退货运费。
法律途径
如果协商和平台介入都无法解决问题，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，通过消费者协会、调解组织、行政部门投诉、仲裁或法院诉讼等途径来维护自己的权益。
注意时效
注意运费险的赔付通常有一定的时效性，例如保险公司会在72小时内进行审核并理赔。
了解条款
在购买退货运费险时，应仔细阅读相关规定，了解最高赔付额度、赔付标准等内容。
其他选择
如果退货运费险的赔付金额不足以支付实际运费，您可能需要自行承担差价。
请根据具体情况选择合适的解决方式。
