当您收到快递时，如果发现外包装破损，可以采取以下步骤来处理：
拒收快递
如果收到快递时，发现外包装已经破损，可以不用拆开就直接拒收。这样既可以避免进一步确认货物是否损坏，也可以防止因内件损坏而引发纠纷。
检查内件
如果决定接收快递，应先仔细检查内件是否完好无损。如果内件有损坏，应与快递员一起当场验收并记录在快递运单上，作为索赔的依据。
保留证据
无论选择拒收还是接收，都应保留破损外包装的照片或视频作为证据。这些证据在后续与快递公司或卖家沟通时将起到关键作用。
联系快递公司
如果内件没有问题，但外包装破损严重，可以联系快递公司的客服，说明情况并要求赔偿。提供破损照片和快递运单号等详细信息将有助于加快处理速度。
与卖家沟通
如果货物在运输过程中损坏，买家可以联系卖家，要求重新发货或赔偿。卖家可以要求快递公司承担相应的赔偿责任。
投诉与维权
如果快递公司未能给出满意的答复，可以通过拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解并索取赔偿。此外，还可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。
法律途径
如果快递公司或卖家拒绝承担责任，可以寻求法律途径，如聘请律师提起民事诉讼，要求赔偿损失。
建议
提前购买运费险：在寄件时，可以选择购买运费险，这样在快递破损的情况下可以获得一定额度的赔偿。
选择信誉好的快递公司：选择信誉好、服务规范的快递公司，可以减少运输过程中出现破损的风险。
详细记录：在寄件和收货过程中，详细记录相关信息，包括快递运单号、快递员联系方式、破损情况等，以便在出现问题时有足够的证据支持。
通过以上步骤，可以有效维护自己的权益，确保在快递外包装破损时能够得到合理的赔偿。
