全市整治！举报方式公布

为进一步规范物业行业行为，深入整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，现将监督反映方式再次公告如下：

一、监督反映内容

（一）物业服务履约不到位

1.未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；

2.未履行信息公示和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务。

（二）物业服务企业侵害业主利益行为

1.小区公共收益底数不清，管理不规范；

2.擅自利用小区公共部位经营；

3.未公示公共收益收支情况；

4.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

1.未履行电梯安全管理职责；

2.电梯更新申报不及时；

3.电梯更新改造资金不到位。

（四）小区停车难问题

物业服务企业未充分履行车辆管理职责。

（五）安全防范工作不到位

物业服务企业未按照相关规定履行安全生产主体责任。

（六）其他问题

群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、提高物业服务收费标准、收取装修押金未按约定退还、服务态度恶劣、对业主的合理诉求置之不理或推诿扯皮、无正当理由拒不退出物业服务项目的违法违规行为。

二、整治时间

2025年4月——2027年4月

三、不予受理情形

1.与投诉范围不相符的；

2.不属于物业服务企业职责范围的；

3.没有明确的投诉对象；

4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

四、监督反映方式

我们衷心希望社会各界积极参与到整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动中来，共同维护各方权益。同时，我们也呼吁各物业服务人在进行物业服务活动中自觉遵守法律法规，诚信守法，共同推动乌海市物业行业健康发展。

特此通告。

2025年4月29日

出品：乌海市融媒体中心